MÓDULOS ORGANIZADOR DE EVENTOS:
M1. Características generales y comunicación • M2. Organización profesional y propuesta al cliente • M3. El brief • M4. Planificación y plan financiero • M5. El timing y la organización operativa • M6. Protocolos I y II • M7. Encuentros corporativos, institucionales y congresos • M8. Errores más comunes • M9. Eventos deportivos (comités, funciones y marketing).MÓDULOS WEDDING PLANNER:
T1. Presupuestos, tarifas, espacios, trajes, complementos, dress code de damas de honor, ramos y muestras de invitaciones oficiales.
T2. Maquillaje social (morfología del rostro, bases, correctores, color, delineados, cejas, labios, maquillaje de día, noche y novia).
T3. Peinados y recogidos (estudio de la clienta, útiles de ondulación/alisado, trenzas en cascada, recogido vintage y peinados de novia).
T4. Software GIMP (interfaz, herramientas de retoque, capas, máscaras, selecciones, clonado, sanear, pinceles y texto interactivo).
T5. Página Web (diseño comercial en WordPress, menús, homepage, entradas, encuestas, SEO local de Wedding Planner y Proyecto Final).

Abarca materias esenciales de estilismo de moda e imagen personal práctica.
TEMAS DE ESTUDIO: Estilista de moda • Imagen personal y profesional para el éxito • El saber estar • Postura corporal y estilo propio • Fondo de armario femenino y masculino (pre-fondo, calcetines, zapatos, mangas, tacones) • Maquillaje exprés y maquillaje social completo • Funciones operativas del Personal Shopper.

UNIDADES DIDÁCTICAS:
1. Relaciones Públicas, transparencia y obligaciones institucionales • 2. Organización del plan de RR.PP., marca e imagen corporativa • 3. Visitas guiadas (esquema, selección del público y definición de target) • 4. Medidas de seguridad y prevención de riesgos en visitas masivas • 5. Materiales informativos y presupuestos de cortesía • 6. Organización de refrigerios y fotografía de recuerdo • 7. Jornadas de puertas abiertas comerciales • 8. Pautas para ejercer de técnico independiente y presupuestar servicios.

CONTENIDO DEL CURSO:
- Módulo 1 (Comunicación): Introducción, tipologías, comunicación interna y externa estratégica en la empresa.
- Módulo 2 (Habilidades Sociales): Desarrollo técnico de la Asertividad, la Escucha Activa, Empatía y Técnicas de Persuasión comercial.
- Módulo 3 (Protocolo): Introducción al protocolo, uso correcto de normas corporativas y protocolo de alta dirección.

Prepara para realizar la actividad profesional de agente de seguros en el contexto informativo actual.
ÍNDICE TEMÁTICO: Aspectos básicos de ventas (producto, ciclo de vida, cliente, factores) • Organización de ventas (planificación, CRM, marketing transaccional, requisitos e implementación) • Módulo práctico de CRM (Suma CRM, contactos, perfiles comerciales y de atención) • Proceso de negociación comercial • Fases de la venta y fuerza de ventas • Técnicas específicas de seguros (llamadas, sondeos, cierres y RGPD, objeciones y argumentación detallada para decesos, hogar, vida y salud).

Desarrollo de la unidad formativa UF0030 (Certificado Actividades de Venta).

Cap 1. Entorno Comercial: Minorista/mayorista, agentes, franquicias, posicionamiento de marca, Ley de Ordenación del Comercio Minorista, normativas locales y derechos/garantías del consumidor.
Cap 2. Vendedor Profesional: Perfil, aptitudes, agenda comercial, gestión de rutas, venta fría, argumentarios, prospección y sistemas CRM.
Cap 3. Documentación de Venta: Fichas de clientes, catálogos, letras, pagarés, órdenes de pedido, facturas, recibos y archivo informático.
Cap 4. Cálculo Aplicado: Cálculo de PVP, estimación de costes comerciales, IVA, recargos, rentabilidad, comisiones, amortización (sistema francés) y funciones analíticas en TPV y hojas de cálculo.

Desarrollo completo de la unidad formativa UF0031 (Certificado COMV0108).

Cap 1. Procesos de Ventas: Venta presencial y no presencial (telefónica, catálogo, internet), aproximación al cliente, detección de necesidades, hábitos del consumidor, proceso de decisión de compra y ciclo de vida de producto (CVP).
Cap 2. Aplicación de Técnicas: Demostraciones colectivas, argumentación, refutación de objeciones, persuasión, ventas cruzadas (adicionales y sustitutivas), comunicación no verbal (mirada, posición) y Smile telefónico.
Cap 3. Fidelización: Marketing relacional, tarjetas de puntos, posventa y sistemas CRM.
Cap 4. Conflictos y Reclamaciones: Normativa de protección al consumidor, OMIC, hojas de reclamaciones y arbitraje de consumo.

PROGRAMA DEL CURSO:
U1. Aspectos básicos: Definición de producto, tipos, CVP, necesidades del cliente y perfiles del consumidor.
U2. Organización: El departamento de ventas, planificación, rutas de visitas comerciales y ciclo de administración de CRM.
U3. Proceso de Negociación: Etapa inicial, apertura, demostración, tratamiento analítico de objeciones y cierre.
U4. Técnicas: Venta personal, a distancia y multinivel. Fases de acercamiento y consolidación.
U5. Fuerza de ventas: Características, tipologías, capacitación y medición de costes y cuotas.
U6 y U7. Tecnología y Negociación avanzada con perfiles de clientes difíciles.

Especialidad bajo programa oficial COMM005PO enfocado en la transformación digital de los modelos de negocio.
UNIDADES DE APRENDIZAJE: El Community Manager (tareas, habilidades, el día a día operativo, metas corporativas y tipologías) • Funciones clave del CM (Escuchar a la comunidad, circular la información itinerante, explicar la posición estratégica de la empresa, buscar líderes o influencers internos y externos, y establecer colaboraciones sólidas). Incluye manuales descargables y resolución de casos de estudio prácticos.

Máxima formación técnica multimedia para la reputación de marcas online corporativas.

1. Introducción y Vocabulario • 2. WhatsApp: WhatsApp corporativo y Telegram (Casos de éxito como KLM) • 3. Facebook: Fan pages, grupos corporativos, Facebook Ads y Copywriting para anuncios • 4. Instagram: Perfiles de empresa, Instagram Stories, Location stories y diseño de anuncios eficientes • 5. Twitter y 6. LinkedIn: Perfiles para empresas y Twitter/LinkedIn Ads • 7. Reputación Online: Foros, opiniones, páginas de comentarios y gestión técnica de respuestas críticas • 8. Herramientas: Hootsuite, Yoono, y plantillas de diseño del Plan Social Media • 9. Otras redes: Pinterest, YouTube y Google My Business.

MÓDULOS INTEGRADOS:
- WordPress: Creación de blogs, personalización avanzada, administración y configuración SEO orgánico.
- Presentaciones eficaces: Creación de guiones, storyboards, infografías y uso de herramientas como PowerPoint, Camtasia, Prezi y Powtoon para la publicación de contenidos multimedia de calidad.

MÓDULOS DE ESTUDIO: 1. Consideraciones generales y marketing-mix corporativo • 2. Organización del trabajo (Escuchar, planificar, crear compromiso y rutinas) • 3. Medición y monitorización (Planes de contingencia y analítica Social Media) • 4. Uso empresarial de Facebook, Twitter, LinkedIn y Video Marketing en YouTube • 5. Valoración económica de fans y seguidores • 6. Explotación y plugins esenciales de WordPress • 7. Casos de éxito y errores reputacionales • 8. Marketing móvil y técnicas efectivas de Marketing Viral (campañas, mensajes eficaces y difusión) • 9. Las 7 Ces del Community Manager.

Aprende técnicas SEO (natural) y SEM (Google AdWords) para obtener tráfico cualificado en buscadores.
CONTENIDOS: 1. Funcionamiento de buscadores y directorios • 2. Rastreo, indexación, robots y organización de una SERP • 3. Dominios, hosting, popularidad y elección de Keywords • 4. Herramientas de analítica web • 5. Elementos On-Page: mapas del sitio, URLs amigables, CSS y linking interno • 6. Contenidos, Link Building y el efecto Sandbox • 7. Organización de campañas AdWords y AdSense • 8. Web 2.0 (Blogs, microblogs, Twitter y Facebook).

Aprende los principios fundamentales del comercio en línea y a diseñar tu propia tienda virtual.
ÍNDICE DE CONTENIDOS:
- E-commerce: Medios de cobro, pasarelas de pago, configuración en Shopify, ventas en Facebook y en Amazon.
- WordPress y WooCommerce (Parte 1 y 2): Instalación inicial del CMS, administración general, entradas y páginas de inicio, configuración técnica de productos, gestión avanzada de almacenes y stocks, cálculo de impuestos para envíos y compradores, cupones de descuento, modos de pago seguros e integración de WooCommerce con Facebook.

El marketing de contenidos es la única estrategia SEO efectiva frente a las constantes actualizaciones de Google.
TEMARIO: 1. Planes estratégicos • 2. Claves de contenido y títulos atractivos • 4. PageRank • 5 y 6. Diferenciación de contenidos de valor • 7. Mejora de blogs corporativos • 9 al 12. Edición avanzada en WordPress • 13. Configuración de Yoast SEO • 14 al 17. SEO en páginas principales y de contenido • 20. Optimización de imágenes y vídeos • 22. Contenidos eficaces para redes sociales.

Escribir para el medio online implica saber que el lector está a un solo clic. Los textos web son comerciales operativos 24/7 de los que dependen las ventas.
CONTENIDO: 1. Qué es el copywriting y sus inicios • 2. Valores de marca, análisis del target (público objetivo), el producto y pre-copy • 3. Copy para web, UX (experiencia de usuario), diseño de menús, homepage, landing pages, llamadas a la acción (CTA) y plantillas • 4. Copywriting específico para redes sociales (Facebook Ads, Instagram, Twitter, LinkedIn) • 5. Campañas de mailing (email marketing) y fichas de venta para e-commerce.

Curso global estructurado desde el nivel inicial para dominar la dirección comercial.
CONTENIDO DEL CURSO: 1. Introducción y Comercio Electrónico • 3. Teoría del Marketing y Marketing Estratégico • 5. Sistemas publicitarios modernos • 6 al 8. Casos prácticos de empresas de éxito (Adolfo Domínguez, Bermejo, Telepizza) • 9 al 11. El Plan de Marketing (casos prácticos para planes de turismo y ciudades como Valencia; formatos multimedia) • 13 y 14. Plan de Viabilidad económica • 15. Combinar correspondencia para mailings masivos en Word • 16. Cálculo del Umbral de Rentabilidad en Excel • 17. Fundamentos del software estadístico SPSS • 18. Herramienta Solver en Excel • 19. Curso de presentaciones PowerPoint • 20. Las 22 Leyes del Marketing.

Aprende a analizar las respuestas inconscientes y los estímulos de compra de los consumidores.
CONTENIDO MULTIMEDIA: Qué es el Neuromarketing (Cerebro creativo vs cerebro racional) • Herramientas técnicas de medición neurocientífica I y II • El comportamiento real del consumidor • Neuromarketing aplicado al diseño web y entornos digitales • Neuromarketing aplicado al sector de la hostelería y restauración • Análisis prácticos avanzados: El experimento del Golf GTI y Neuromarketing en las grandes superficies y supermercados.

Disciplina científica que estudia la actividad cerebral durante la toma de decisiones financieras, alejándose del supuesto clásico de racionalidad absoluta.
TEMARIO DE BLOQUES:
T1. Introducción: Del supuesto clásico a la economía conductual y neuroeconomía.
T2. La Emoción: El papel de los estados emocionales en las decisiones de riesgo y regulación emocional.
T3. Decisiones: Procesos ante la incertidumbre y la paradoja de Ellsberg. La importancia del contexto.
T4. Digital: Factores inconscientes, la fuerza de la prueba social (Social Proof) y diseño web eficiente para vender más.

CONTENIDO DEL CURSO: Conceptos y requisitos del escaparate • Clases de escaparate y funciones comerciales • El uso estratégico del color, la simetría y la asimetría • Diseño de la imagen a proyectar • Elementos estructurales y realización técnica de bocetos (ejemplos comerciales reales de El Corte Inglés o Nike) • Disposición interna del punto de venta y Layout • Merchandising Sensorial.

Diseño e implantación de políticas de prevención de delitos (artículo 31 bis del Código Penal).
TEMAS MULTIMEDIA: 1. Persona jurídica y regulación penal • 2. El programa de cumplimiento normativo • 3. La norma de calidad ISO 19600 • 4. Modelos de organización y gestión de prevención penal corporativa • 5. Establecimiento de controles, auditorías y canales de denuncia • 6. Perfil y funciones del Compliance Officer. Incluye manuales y modelos de compliance de ejemplo.

Aprende todas las pautas teóricas y técnicas de la oratoria verbal y corporal de éxito.
CONTENIDOS DEL CURSO:
- Comunicación Verbal: Propósitos comunicativos, cualidades vocales, reglas de método, memorias visuales y técnicas para vencer el miedo escénico.
- Hablar en Público: Naturalidad, primera impresión, superar el nerviosismo, preparación ante audiencias y ritmos. Estructuras Qué/Cómo, creatividad y charla Storytelling.
- Comunicación No Verbal: Gestos, expresiones faciales, contacto visual, corporal, espacial, movimiento, vestimenta, estilo e imagen personal.
- Comunicación Comercial: Procesos, fases operativas y estrategias de mejora.

TEMARIO:
T1. Atención telefónica como medio estratégico de compra y venta. Elementos del proceso.
T2. El equipo telefónico, la voz (entonación, elocución, articulación y volumen) y el perfil del cliente.
T3. Recepción/realización de llamadas: llamadas proactivas, feedback, escucha activa y la llamada en frío.
T4. Aspectos del siglo XXI: horarios, beneficios de la integración de CRM, cierre de llamada y filtros.
T5. Televenta: Estrategias en Internet, autocontrol, persuasión y empatía en la relación comercial.
T6 y T7. Gestión técnica de quejas, reclamaciones formales y campañas globales de Telemarketing.

ÍNDICE CONTENIDO: Comunicación comercial (conceptos, elementos, procesos del vendedor y del cliente) • Organización de las ventas (planificación, CRM, marketing transaccional, requisitos e indicadores) • Módulo práctico de CRM • Comercio electrónico (tiendas online, pasarelas y medios de cobro) • Módulos de comunicación verbal y no verbal avanzadas (gestos, contacto visual, vestimenta, estilo) • Buenas prácticas y calidad del servicio.

Capacitación para optimizar presupuestos publicitarios en pymes y administraciones locales, negociando espacios eficaces.

CONTENIDOS PARTE 1 y 2:
UD 1. El mensaje publicitario: Fases, responsabilidad ética, limitaciones legales y prohibiciones. Estrategias creativas, briefing, medios y soportes (directa e indirecta, patrocinio, mecenazgo).
UD 2. La Agencia: Tipos, organigrama (desde Ejecutivo de Cuenta a Director Creativo), comisiones y planificación de campañas. Centrales de compras y planificadores de medios.
UD 3 y 4. Medios Impresos y Periódicos: Fraccionamiento de páginas (módulos, faldones, faldones enfrentados, recuadros), espacios preferentes, publinoticias, publirreportajes y edictos oficiales.

CONTENIDOS PARTE 3 y 4:
UD 5. Revistas: Especializadas, femeninas, trade marketing y megalogues.
UD 6. Radio: Emisoras OM/FM y digitales, cuñas, patrocinios informativos y menciones.
UD 7. Televisión: Desde el spot tradicional al bartering, product placement, branded content, sobreimpresiones y bloques preferentes.
UD 8, 9 y 10. Publicidad Exterior: Vallas simples/dobles, corpóreas, luminosas, monopostes, marquesinas, mupis, banderolas, y publicidad móvil (autobuses, trenes, flotas y "hombre sándwich").
UD 11 al 16. Recintos cerrados, PLV (escaparates digitales), fiestas populares, geolocalización, códigos QR, contratación de tarifas "last minute" y merchandising de soportes menores (regalos publicitarios).